前天下午，雷程科技来了一位特殊的客人，这位客人的公司生产的设备最后是给到华为使用，所以对品质不能有一点松懈。

此次来访主要是因为有一款精密机械零件从去年打样到现在，总是与理想的状态差距太多，正在一筹莫展的时候，通过别人介绍机缘巧合认识了我们，然后带着他的样品来到了我们公司。

来到公司相互寒暄完后，还没等我们开口，他便说，因为我着急所以直入主题。首先他把这套产品的PDF图纸，3D图档发给我们看。然后把他目前遇到的痛点，和想要达到的效果跟我们工程师说明，重要的核心部位反复强调。说完这些又从包里拿出一大袋东西，里面装的都是做过的样品，我粗略的看了下估计有十几套吧。然后把每款样品缺点和不足以及做得好的地方说明，并留了一套样品给我们。

等到客户离开公司后，我们马上把生产，工程及品管主要人员聚在一起检讨图纸，用现在遇到的实际问题结合图纸上的每一个细节进行研究。不只是考虑做出好品质的样品，还考虑如果大批量生产工艺要怎么定，成本要如何控制。就这样各个环节的负责人发表自已的见解和理由，最后汇合出最合理的进行定方案定工艺。经过大约8天时间的努力，样品做好发给了客户。送完样之后心是忐忑的，没想到过了一周，客户发来回信，告诉我们，样品试验非常好，感谢我们的支持。

我想这次能获得客户好的反馈，主要是客户把以前的痛点向我们说明了，而我们也细细研究了产生痛点的原因，如何解决这个痛点。